Termeni și

1. Crearea contului presupune furnizarea de date corecte și actualizate.
2. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și contului.
3. Orice acțiune realizată în cont se consideră efectuată de utilizatorul autentic.

1. Platforma permite programări la service-uri partenere și solicitări de oferte de asigurări.
2. Partenerii primesc doar datele necesare pentru procesarea cererii (ex: nume, contact, tip mașină, tip serviciu / ofertă).
3. Confirmarea programării sau a ofertei se face prin email sau notificare în cont.
4. Operatorul nu garantează disponibilitatea simultană a tuturor serviciilor sau ofertelor, dar depune efortul ca informațiile să fie corecte.
5. Programările confirmate sunt angajamente ferme între utilizator și partener. GataDeDrum nu este parte în acest angajament.

1. Operatorul nu răspunde pentru daune rezultate din folosirea greșită a platformei sau a datelor incorecte furnizate de utilizator.
2. Operatorul nu garantează că programările sau ofertele sunt disponibile 100% în orice moment.
3. GataDeDrum nu răspunde pentru: întârzieri în prestarea serviciului, lucrări neconforme, daune materiale sau corporale suferite de utilizator ca urmare a serviciilor partenerului.
4. În cazul unui litigiu privind calitatea serviciului prestat, responsabilitatea revine integral partenerului. GataDeDrum va facilita comunicarea între părți, fără a putea fi obligată să se pronunțe asupra aspectelor tehnice ale lucrărilor.
5. Răspunderea GataDeDrum față de utilizator este limitată la valoarea plății efectuate pentru tranzacția în cauză.
6. Datele transmise către parteneri sunt protejate conform GDPR și folosite doar pentru scopul cererii.

În cazul în care ești nemulțumit de serviciul prestat de un partener GataDeDrum, poți formula o reclamație urmând pașii de mai jos:

1. Trimite reclamația în scris la info@gatadedrum.com în termen de maximum 48 de ore de la finalizarea serviciului, cu subiectul: RECLAMAȚIE + nr. programare.
2. GataDeDrum va notifica partenerul în termen de 24 de ore și va solicita un răspuns în termen de 5 zile lucrătoare.
3. În funcție de rezultatul analizei, GataDeDrum poate: respinge reclamația dacă serviciul a fost prestat conform celor convenite; îndruma părțile să își rezolve disputa direct sau prin instanțele competente.
4. GataDeDrum nu poate fi arbitru al disputelor tehnice auto și nu se poate pronunța asupra calității tehnice a lucrărilor. În aceste cazuri, utilizatorul are dreptul de a acționa direct împotriva partenerului.

GataDeDrum nu este în măsură să despăgubească utilizatorul pentru serviciile prestate de parteneri, întrucât nu execută și nu supervizează efectiv lucrările auto sau de asigurări de care utilizatorul a beneficiat. Platforma nu dispune de mijloacele tehnice sau legale necesare pentru a stabili conformitatea lucrărilor efectuate.

În cazul în care serviciul prestat nu este satisfăcător sau nu corespunde celor convenite, utilizatorul are dreptul și obligația de a se adresa direct partenerului prestator și, după caz, pe cale legală instanțelor competente.

Orice solicitare de rambursare cu privire la calitatea sau conformitatea serviciilor prestate trebuie adresată exclusiv prestatorului, acesta fiind singurul în măsură să o analizeze și să o soluționeze. GataDeDrum nu poate fi ținută răspunzătoare pentru rezultate neconforme ale serviciilor prestate de terțe persoane prin intermediul platformei.

1. Furnizarea de informații exacte și complete la programare (date personale, date vehicul, tip serviciu).
2. Respectarea regulilor privind conținutul (nu trimite materiale ilegale sau ofensatoare).
3. Utilizarea serviciilor exclusiv pentru scopuri personale și corecte.
4. Prezentarea la programare la data și ora stabilită. În cazul anulării, notificarea partenerului cu minimum 2 ore înainte.
5. Efectuarea plății în termenul comunicat după finalizarea serviciului.

• Toate conținuturile platformei, inclusiv logo-ul, design-ul, textele și graficele, sunt proprietatea R&R Ventures S.R.L.
• Nu pot fi folosite fără acord scris.

Cererile se trimit la info@gatadedrum.com, răspuns în maxim o lună.

1. Platforma utilizează cookie-uri pentru funcționarea serviciilor și statistici anonime.
2. Marketingul prin newsletter sau oferte personalizate se face doar cu consimțământ.
3. Utilizatorul poate accepta sau refuza cookie-urile la prima vizitare și oricând din setările contului. Politica de Cookies

• Evenimente imprevizibile sau inevitabile exonerează de răspundere partea afectată, pe durata evenimentului.
• Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului de forță majoră.

• Termenii sunt guvernați de legislația română.
• Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau în instanțele competente din România (Tribunalul Bacău sau Judecătoria Bacău, după caz).
• Utilizatorul poate apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

• Operatorul poate modifica termenii în orice moment, cu notificarea utilizatorilor prin email sau banner pe site, cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
• Acceptarea serviciilor după data intrării în vigoare implică acordul expres al utilizatorului asupra termenilor actuali.